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Objeto de la web

El sitio web www.anovatienda.com ha sido diseñado para vender a particulares los productos, recambios y consumibles de la marca Anova. Esta web es externa e independiente a Millasur SL (propietaria de la marca Anova). La web puede contener errores tipográficos que podrán ser resueltos personalmente por el equipo ante máquinas no existentes, máquinas descatalogadas, ofertas, precios, etc. En estos casos, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos.

Datos de carácter personal

Los datos personales de nuestros clientes tienen como finalidad poder servir sus peticiones. En ningún caso se utilizarán para una finalidad distinta ni se cederán a terceros.

Portes

Todos los pedidos superiores a 80 € tendrá portes gratis salvo las siguientes excepciones:

  • Pedidos fuera de España
  • Pedidos realizados en España pero cuyo destino son las islas Baleares o las islas Canarias, Ceuta y Melilla

En ciertos productos (categoría maquinaria) se indica una fecha estimada de entrega basada en nuestro stock y tiempos de entrega estándar para cada categoría. Si por razones ajenas a Anova Tienda - Comercial Garcimar el producto se entrega más tarde de la fecha indicada, no nos hacemos responsables del retraso.

Devoluciones y reembolsos

El cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales para proceder a la devolución de mercancía y deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, estando el producto de nuevo listo para la venta. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirán devoluciones de envíos erróneos, siendo Anova Tienda - Comercial Garcimar quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente lo comunique en un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalizaciones por parte de la empresa.

Los pasos para realizar su devolución son los siguientes:

  • Contacte con nosotros. Envíe un correo electrónico a info@anovatienda.com indicando su nombre, número de pedido, el producto(s) que desea devolver y el motivo de la devolución. Seguidamente le enviaremos un número de autorización y dirección para hacernos llegar la mercancía.
  • Envío. Una vez recibido el número de autorización, prepare bien el paquete y envíenos la mercancía a la dirección facilitada junto con la hoja de devolución y copia de la factura de compra. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  • Reembolso del dinero. Una vez recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y le devolveremos su dinero. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregue el paquete a la agencia de transporte hasta que reciba el reembolso del dinero.